Royal Air Maroc (RAM) dans le respect du communiqué du gouvernement marocain autorisant le déplacement par voies aérienne et maritime entre le Maroc et le reste du monde sous certaines conditions, et pour une certaine catégorie de personnes a élaboré son programme de vols en fonction et en parfaite coordination avec les autorités marocaines.
Aussi, suite à la décision gouvernementale, Royal Air Maroc annonce le lancement d’un nouveau programme de vols dits spéciaux à compter du 15 juillet 2020 du Maroc vers la France (Paris, Lyon, Marseille), le Canada (Montréal), les Etats-Unis, (New-York), la Belgique (Bruxelles), l’Allemagne (Frankfurt), les Pays-Bas (Amsterdam), la Russie (Moscou), les Emirats arabes unis (Dubaï), le Royaume-Uni (Londres), la Turquie (Istanbul), le Sénégal (Dakar), la Côte d’Ivoire (Abidjan), la Mauritanie (Nouakchott), l’Espagne (trois escales, Madrid, Barcelone et Malaga), l’Italie (deux escales Rome et Milan), l’Arabie saoudite (Djeddah), l’Algérie (Alger) et la Tunisie (Tunis).
A noter que l’aéroport Paris Charles De Gaule sera desservie au départ de Casablanca, Fès et Marrak
Ces destinations ou vols sont désormais disponibles à la vente sur le site Internet de la Compagnie Nationale (www.royalairmaroc.com) et à travers ses centres d’appel et ses agences commerciales fait savoir le communiqué de presse de la Compagnie Nationale. Cette dernière tient à préciser que, conformément aux conditions mises en place par le gouvernement marocain, les passagers éligibles doivent remplir les conditions requises par les autorités marocaines. Ainsi, les vols vers le Maroc sont ouverts à tous les citoyens marocains (touristes bloqués à l’étranger, étudiants ou résidents à l’étranger et leurs familles) ainsi qu’aux citoyens d’autres nationalités résidant au Maroc. Les vols au départ du Maroc sont ouverts aux Marocains résidant à l’étranger ainsi qu’aux citoyens d’autres nationalités. Quant aux étudiants nouvellement admis dans les établissements universitaires, les hommes d’affaires et les citoyens contraints de se rendre à l’étranger pour les soins médicaux ainsi que les étrangers résidant au Maroc, ils doivent disposer d’une autorisation exceptionnelle émise par la préfecture de leur province fait savoir le transporteur national.
Autre impératif, les passagers doivent obligatoirement présenter, au moment de l’enregistrement, les résultats du test PCR de moins de 48h et du test sérologique. Les enfants âgés de moins de 11 ans en sont exempts. Pour ce qui est de l’hygiène en particulier et des mesures barrières en général, RAM fait savoir que le port du masque est obligatoire sur l’ensemble de ses vols et que seuls les sacs à main et les sacs pour enfants et pour ordinateurs sont autorisés à bord comme bagages cabine.
La RAM en application des recommandations des pouvoirs publics et des normes internationales, met en place des mesures de sécurité sanitaire afin de garantir la santé et la sécurité de ses clients et de son personnel. A cet effet, ses services procèdent à la désinfection régulière des avions. De même, les mesures de sécurité sanitaire sont extrêmement respectées durant toute l’opération d’embarquement et de débarquement comme le respect de la distanciation dans la zone d’embarquement, dans les bus de transfert et dans les escabeaux et les passerelles.
Par ailleurs, la RAM fait savoir dans une note de service interne, qu’en qui concerne ces vols spéciaux les dispositions et les conditions applicables à savoir : Pour ce qui est de l‘émission du billet il devra se faire sur l’achat initial, échange contre un billet ouvert et/ou avoir (une différence tarifaire peut être applicable) le canal d’émission devant être les agences RAM, Call center et le site internet Royal Air Maroc uniquement.
Pour ce qui est des conditions tarifaires le billet est non remboursable – No show non permis, toutefois, le changement : de date est permis avant départ avec pénalité de 50 euros. L’éligibilité concerne toutes les personnes, ainsi que leurs familles (dans le sens conjoint et enfants), qui se trouvent dans l’une des situations suivantes :
Dans le sens de la sortie du territoire national marocain, les Marocains résidents à l’étranger pour rejoindre leur lieu de résidence ; « les Marocains détenteurs d’un titre de voyage étranger » (soit les binationaux ou Marocains porteurs d’une autre nationalité) ; Etrangers se trouvant au Maroc et résidents à l’étranger (étrangers touristes ou en visite au Maroc, mais non-résidents dans le Royaume) ; Les nouveaux étudiants admis dans les écoles étrangères, les hommes d’affaires, les étrangers résidents au Maroc et les citoyens obligés de se rendre à l’étranger pour des raisons de santé devront obtenir des autorisations spéciales auprès des services compétents pour pouvoir quitter le territoire.
Dans le sens d’entrée sur le territoire national marocain : Les Marocains qui se trouvent à l’étranger, quel que soit leur statut : touristes bloqués, étudiants, marocains résidents à l’étranger, autres statuts… les étrangers qui résident au Maroc et qui se trouvent actuellement à l’étranger, pour quelque raison que ce soit avec cependant cette recommandation sur les conditions sanitaires, le passager devant présenter un test PCR négatif et un test sérologique dont la date des résultats date de moins de 48h. Il pourra subir un examen clinique à l’arrivée en cas de symptômes. Royal Air Maroc rappelant qu’il est de la responsabilité exclusive du client de s’informer avant son voyage et se conformer aux conditions et exigences des autorités des pays de départ et d’arrivée.
D’un autre côté en ce qui concerne les vols réguliers internationaux toujours suspendus, les dispositions commerciales mise en place par Royal Air Maroc en faveur des passagers sont toujours applicables et concernent désormais les billets émis jusqu’au 31 juillet 2020. Les clients disposent toujours de la possibilité de changer de date de voyage et de destination sans restrictions et autant de fois qu’ils le souhaitent sans pénalités (différence tarifaire applicable). Pour les clients qui ne disposent pas actuellement de visibilité sur leurs prévisions de voyage, Royal Air Maroc offre le remboursement de la valeur de leurs billets contre un avoir valable 18 mois, à compter de la date de son émission. Cet avoir est remboursable à la fin de sa validité pour encore plus de tranquillité d’esprit.
Pour de plus amples informations Royal Air Maroc conseille ses clients à se rapprocher de ses centres d’appels
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