Le ministre de l’Hydraulique et de l'Assainissement, M. Sidi Mohamed Ould Taleb Amar, a supervisé, ce mardi, au siège de la Société Nationale des Eaux (SNDE), la cérémonie d’inauguration d’importantes composantes de projets, fruits des efforts entrepris par la SNDE dans le cadre de sa politique visant à se rapprocher du citoyen et à répondre à ses attentes, conformément aux récentes orientations de Son Excellence le Président de la République, Monsieur Mohamed Ould Cheikh El Ghazouani.
Les composantes objet de l’inauguration comptent le centre "Khademati", qui accueille de manière simultanée 100 visiteurs et comprend 11 guichets utilisant une programmation numérique, assurant le transfert automatique des dossiers présentés par les clients aux services habilités et leur liaison au système de gestion des données de l'entreprise.
L’autre composante est celle de l’activation de l’App "Sighaya", qui permettra de s’informer sur les données des abonnés, comme la révision de l'état de la facturation avec la possibilité de la régler par voie électronique via les systèmes bancaires numériques disponibles.
« La société s'est engagée à aller de l'avant dans l'utilisation de la technologie moderne afin d'améliorer ses performances et de développer ses services et des actions sont actuellement entreprises pour numériser les opérations de prise des données des compteurs à domicile et de facturation afin d'obtenir une base de données commerciales précises adaptées aux quantités consommées et celles mobilisées suivant le découpage hydraulique actuellement en vigueur », a affirmé à cette occasion, le directeur général de la SNDE M. Mohamed Mahmoud Ould Jaafar.
Il a souligné également la mise en service du bureau d’accueil des visiteurs et l’activation du centre d’information, en vue d’une interaction optimisée avec le citoyen et son accès confortable aux services nécessaires, conformément aux instructions du gouvernement dans ce domaine.
« La société tient, en dépit des nombreux défis auxquels elle est confrontée, eu égard à sa gestion de réseaux de production et de distribution pour la plupart vétustes et limités, à sécuriser le service de fourniture de l’eau potable, en particulier dans les zones urbaines, sachant par ailleurs que l'approche actuellement adoptée a permis d'accélérer l'intervention de nos équipes expérimentées et équipées de moyens modernes et par conséquent de de couvrir de manière convenable, le besoin sur l'ensemble du territoire national», a-t-il dit.
Le ministre a visité par la suite le centre "Khademati" et pris connaissance des différentes étapes suivies par les clients de la société, tout en écoutant les explications techniques présentées par le directeur général de la SNDE et certains de ses collaborateurs sur l’APP "Sighaye" et ses caractéristiques les plus importantes en termes de célérité et de précision dans le suivi des équipes techniques et l’interaction avec les abonnés, la localisation des défaillances techniques et leur réparation à temps, en plus de la possibilité de recevoir et de payer les factures par téléphone.
Le ministre a visité par ailleurs le centre d'appel de la Société et suivi des explications sur la nature de son fonctionnement et son importance dans le règlement des problèmes rencontrés par les citoyens.
La cérémonie d’inauguration s'est déroulée en présence du secrétaire général du département, M. Madi Ould Taleb, de la présidente de la région de Nouakchott, du wali de Nouakchott Ouest, du Hakem de la moughataa du Ksar et du maire de sa commune.
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