.jpg)
.gif)
أشاد الزميل الصحفي الشهير، جمال عمر، بسرعة تجاوب خدمة العملاء بالشركة الموريتانية للكهرباء Somelec مع اتصاله للابلاغ عن مشكلة انقطاع الكهرباء، مشيرا إلى أن عامل الدعم الفني، وصله وقام بحل المشكلة بكل أريحية في أقل من خمس دقائق، بحسب تعبيره.
ونوه الزميل جمال عمر، في تدوينة نشرها عبر حسابه الشخصي في فيسبوك، بما عبر عنه بالتطور الكبير في مستوى الخدمة وسرعة الاستجابة، على حد قوله.
نص التدوينة:
"تحية تقدير للشركة الوطنية للكهرباء "سوملك" SOMELEC على التطور الكبير في مستوى الخدمة وسرعة الاستجابة.
فبعد أقل من نصف ساعة على اتصالي برقم خدمة العملاء (80001414) للابلاغ عن مشكلة انقطاع الكهرباء، وصلني عامل الدعم الفني، وقام بحل المشكلة بكل أريحية في أقل من خمس دقائق.
أعدت الاتصال بموظف خدمة العملاء وعبرت له عن كامل رضاي سرعة الاستجابة..لأن هذا النمط من التعامل هو الذي يتطلع إليه كل مواطن....
شكرا لكل مسؤول يقيم المشكلة ثم يبادر بتصحيح الخلل، وشكرا لكل موظف يقوم بواجبه دون تسويف أو تململ".
.png)
.jpg)
.gif)
.jpg)