سلطة تنظيم النقل الطرقي توضح أسباب التأخر الظرفي في معالجة البطاقات الرمادية وتعلن إجراءات تنظيمية جديدة

 

أوضحت سلطة تنظيم النقل الطرقي، التابعة لوزارة التجهيز والنقل، أن ما تم تداوله خلال الأيام الماضية عبر بعض المنصات الإلكترونية وصفحات التواصل الاجتماعي بشأن التأخر في معالجة بعض طلبات البطاقات الرمادية، يعود إلى اضطرابات تقنية مؤقتة مرتبطة بالشبكة المعلوماتية.
وأكدت السلطة، في توضيح صادر عن مديرية النقل، أن هذه الاضطرابات أثرت بشكل محدود على الانسيابية المعتادة في معالجة الملفات، المعروفة بسرعة الإنجاز وانتظام الخدمات، مشيرة إلى أن الفرق الفنية والإدارية تعمل بشكل متواصل لتجاوز هذه الوضعية الاستثنائية.
وأضافت أن جميع الملفات المستلمة سيتم استكمال معالجتها خلال عطلة نهاية الأسبوع، على أن يتم تمكين أصحابها من استلام أوصالهم ووثائقهم في أقرب الآجال.
وأشارت المديرية إلى أن الاحتجاجات التي أثيرت تعكس، في جانب منها، تعود المواطنين على سرعة وفعالية الخدمات المقدمة، مبرزة أن مصالحها تمكنت منذ بداية العام الجاري من معالجة وإصدار أكثر من 35 ألف بطاقة رمادية خلال أربعة أشهر فقط.
وفي إطار تحسين تنظيم الخدمات، أعلنت السلطة أنه ابتداءً من يوم الاثنين القادم سيتم تحديد أوقات استقبال الملفات ومعالجتها، إضافة إلى افتتاح شباك خاص للاستعلامات واستقبال التظلمات.
وجددت سلطة تنظيم النقل الطرقي اعتذارها للمواطنين عن هذا التأخير الظرفي الخارج عن الإرادة، مؤكدة التزامها بمواصلة تطوير الخدمات وتعزيز جودة الأداء خدمةً للمواطنين.